Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d’application

Les présentes conditions régissent l’accès et l’utilisation du site ainsi que les conditions d’achat proposées par la boutique, conformément aux dispositions du Code de la consommation.

Elles s’appliquent à l’ensemble des activités réalisées sur le site :

• Navigation
• Création de compte
• Achat
• Paiement
• Livraison
• Service après-vente

L’accès au site ou la validation d’une commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

La boutique se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

2. Compte utilisateur et responsabilités

L’accès à certaines fonctionnalités du site peut nécessiter la création d’un compte.

• L’utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour
• L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants
• Toute activité effectuée via le compte relève de la responsabilité de l’utilisateur

La boutique met en œuvre des mesures de sécurité conformément à l’article 32 du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), mais ne peut être tenue responsable des interruptions dues à des opérations de maintenance ou à des cas de force majeure.

3. Produits, disponibilité et prix

Les produits sont décrits conformément aux exigences de l’article L111-1 du Code de la consommation.

• Les caractéristiques essentielles sont présentées de manière claire
• Les prix sont indiqués en euros et incluent les taxes applicables
• La disponibilité dépend des stocks

La boutique se réserve le droit de modifier les prix et les informations produits à tout moment.

4. Commandes et paiements

Conformément à l’article L221-14 du Code de la consommation :

• Une commande est considérée comme validée après confirmation du paiement
• Une confirmation est envoyée avec les détails de la commande

Les paiements sont sécurisés via des systèmes conformes aux normes de sécurité en vigueur.

5. Livraison

Après validation du paiement, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

• Vérification de la commande
• Contrôle des articles
• Emballage avant expédition

Heure limite de traitement :

• Les commandes passées avant 17h30 sont traitées le jour ouvrable même
• Les commandes passées après 17h30 sont traitées le jour ouvrable suivant
• En cas de jour férié, le traitement commence le jour ouvrable suivant

Les conditions de livraison sont les suivantes :

• Pour toute commande inférieure à 110 €, les frais de livraison sont de 11 €
• Pour toute commande égale ou supérieure à 110 €, la livraison est offerte

Le délai de livraison est estimé entre 7 et 13 jours ouvrables après expédition

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Annulation des commandes

Les conditions d’annulation sont définies conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.

• Une commande peut être annulée dans un délai de 48 heures après confirmation, si elle n’a pas été expédiée
• Dans ce cas, un remboursement intégral est effectué
• Après ce délai ou après expédition, l’annulation n’est plus possible

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

Le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour effectuer un retour.

• Les produits doivent être retournés en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine
• Aucune procédure d’échange direct n’est proposée afin d’assurer la traçabilité des articles et la conformité des contrôles qualité conformément au Code de la consommation
• Une étiquette de retour est incluse dans le colis lors de la livraison
• Toute demande doit être validée par le service client

Après réception et vérification :

• Le remboursement est effectué dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables
• Le remboursement est réalisé via le moyen de paiement initial conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation
• Le délai effectif de réception dépend de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

Conformément aux articles L611-1 à L616-3 du Code de la consommation :

• Le client peut recourir à un dispositif de médiation
• En cas de litige, la compétence est attribuée aux juridictions du lieu de résidence du consommateur

10. Contact

Pour toute information, vous pouvez nous contacter :

Email : quotes@macorraspace.com
Téléphone : +81 (709) 462 43 94
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h30
Adresse : 205 MAKUHARIHONGO PLAZA 696, 7-33-5 MAKUHARIHONGO, HANAMIGAWA-KU, CHIBA-SHI, CHIBA-KEN 262-0033, JAPON
Zone de livraison : France