Contactez-nous
1. Introduction
La boutique met à disposition un service d’assistance destiné à l’ensemble des utilisateurs du site.
Ce service a pour objectif de fournir des informations, un accompagnement et des réponses adaptées aux demandes liées aux services proposés.
- Le service client assure un suivi avant et après l’achat
- Chaque demande est traitée de manière rigoureuse afin d’apporter une réponse claire et appropriée
2. Moyens de contact
Le service client est accessible via les canaux suivants :
- Email : recommandé pour les demandes générales
- Téléphone : adapté aux demandes nécessitant une assistance immédiate
Afin de faciliter le traitement des demandes, il est recommandé de fournir :
- Le numéro de commande, si disponible
- Une description précise de la demande
- Tout élément utile permettant d’analyser la situation
3. Horaires du service
Le service client est disponible selon les horaires suivants :
- Du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h30
En période de forte activité, des délais de réponse peuvent être observés.
4. Champ d’assistance
Le service client intervient dans les domaines suivants :
- Informations sur les commandes et le suivi des livraisons
- Assistance relative aux paiements, retours et remboursements
- Gestion des demandes de modification ou d’annulation
- Informations sur les produits, leur disponibilité et les politiques du site
Les services proposés sont destinés aux utilisateurs situés en France.
5. Engagement envers les utilisateurs
La boutique s’engage à assurer une communication claire et conforme aux exigences du Code de la consommation.
- Chaque demande est traitée avec attention
- Les réponses apportées sont précises et adaptées
- L’amélioration continue du service constitue un objectif permanent
6. Contact
Pour toute information ou demande d’assistance, vous pouvez nous contacter :
Email : quotes@macorraspace.com
Téléphone : +81 (709) 462 43 94
Adresse : 205 MAKUHARIHONGO PLAZA 696, 7-33-5 MAKUHARIHONGO, HANAMIGAWA-KU, CHIBA-SHI, CHIBA-KEN 262-0033, JAPON
Zone de livraison : France