Politique d’annulation des commandes

1. Conditions d’annulation

La présente politique définit les conditions d’annulation des commandes effectuées sur le site, conformément aux dispositions du Code de la consommation, notamment les articles L221-18 et suivants relatifs aux droits du consommateur.

• Les commandes peuvent être annulées dans un délai maximal de 48 heures à compter de la confirmation de la commande, à condition qu’elles n’aient pas encore été expédiées
• Si la demande d’annulation est effectuée dans ce délai et avant l’expédition, le client bénéficie d’un remboursement intégral
• Passé le délai de 48 heures, ou si la commande a été expédiée, l’annulation n’est plus possible
• Si la commande a déjà été expédiée, le client devra suivre la procédure de retour conformément aux dispositions des articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation

2. Procédure d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit contacter le service client du site et fournir les informations nécessaires à la vérification de la demande.

• La demande peut être effectuée par courrier électronique ou par téléphone
• Le client doit indiquer le numéro de commande ainsi que la confirmation du paiement
• Après vérification de l’état de la commande, la demande est traitée dans les meilleurs délais si les conditions sont remplies

3. Modalités de remboursement

Une fois la demande d’annulation approuvée, le remboursement est effectué selon les conditions suivantes :

• Le remboursement est traité dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables après confirmation de l’annulation
• Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation
• Le délai effectif de réception des fonds dépend de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement du client
• Une notification de confirmation est envoyée une fois le remboursement effectué

4. Contact

Pour toute demande d’annulation ou information relative aux commandes, vous pouvez nous contacter :

Email : quotes@macorraspace.com
Téléphone : +81 (709) 462 43 94
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h30
Adresse : 205 MAKUHARIHONGO PLAZA 696, 7-33-5 MAKUHARIHONGO, HANAMIGAWA-KU, CHIBA-SHI, CHIBA-KEN 262-0033, JAPON
Zone de livraison : France